匠心者言｜四载日月，一往无前砥砺行！

2021-12-05 来源：名匠装饰查看人数：1039

他

她好像一个小太阳一般，活泼爱笑，乐观向上，待人真诚，乐于助人，好像现实中没有能够难倒她的东西，同时也自省吾身，听取别人的意见。

她

她是我的闺蜜小姐姐，听我吐槽，听我抱怨，细心安慰，好朋友一起走，谁先脱单谁是狗，好吧！我是“狗”，单身狗，哈哈哈哈哈~

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苏秦/SuQin

网络客服经理

基础信息苏秦

星座：双子座

家乡：广西桂林

爱好：篮球、钓鱼

专长：沟通协调、活动策划

Q入职多久了呢？以及您在名匠接待过的顾客数量大概是多少呢？

我18年入职的，到现在快有四年的时间了吧！接待的顾客太多了，已经忘记数量了，但是我觉得接待数量并不能体现什么，重要的是“有一专一”，即便是只有一位顾客，我也要让顾客感受到我们热情和专注，让客户实实切切的感受到我们是很认真。专业的在做着家装这件事情。

Q您一般接待顾客的流程是怎样的呢？平时与顾客的交流是怎么样的呢？

人因为个性而不相同，或豪爽直接，或恬静沉稳，但不管顾客是什么样的性格，我都会报以十二万分的耐心，悉心倾听顾客的需求，从咨询-介绍公司-倾听需求-提出建议-签约装修-售后维护，都全程跟进，确保能够给到顾客最舒适的体验，最安心的服务。

我本身不是个喜欢花言巧语的人，对待所有的客户我都是真心实意的，因为我深知，建立信任不易，但摧毁信任，却只是一瞬间的事情，在这个套路得人心的年代，真心显得更加的难能可贵，但是我相信，投机取巧获得的信任不过是一时的，想要真正走得长远，还是得付出真心，相识即是缘分，我希望把最真实的自己，最实在的介绍给客户，客户选择我们之后，不会后悔，真心实意觉得名匠是用心做家装，每次看到装修完成后顾客幸福的笑容，那便是我最大的满足。

Q那有没有发生什么有趣的事情是让您觉得比较难忘的呢?

有趣的事情话有挺多的，说一件我印象最深刻的吧，我们一般年底都会有砸金蛋活动嘛，记得当时有位顾客就特别想要我们那个价值较高的智能马桶，但是她说她手气一直很差，所以想让我帮她选一个砸，我就随便挑选了一个，等到砸开之后发现居然真的是那个价值较高的马桶，顾客开心得合不拢嘴，我也被她的笑容所感染到，事后她一直跟我握手言谢，那一刻我觉得，我所有的付出都是值得的。

Q听您讲了这个故事我感觉我好像也直接融入了那位荣获大奖的顾客了，那进入公司四年，您觉得名匠是怎样的一家公司呢？

我觉得名匠是一家让人有归属感的公司，我很喜欢融入集体的感觉，让我觉得我做的事情是被肯定的同时也是被鼓励的，名匠就好像是一个舞台一样，让我可以在这里闪耀属于自己的光芒，也会像个家长一样，包容着我的缺点和小任性，同时名匠也是一家很人性化的公司，上司严于己律，工作上一丝不苟，但同时又会听取下属的建议，也很尊重大家的想法，公司遵循君子文化来打造团队，对客户遵循君子承诺，对员工承以君子气度，尊重个性，尊重独特性，在尊重的基础上团结，在团结的基础上奋进，真心待人，勇往直前。